踩坑低价“包月订花” 消费者省心变糟心


更新时间: 2019-06-18

  随着各类新型电商兴起,众多鲜花电商平台也如雨后春笋般冒了出来,尤其是价格便宜且送货上门的“包月订花”,118kj开奖直播现场,一夜间就“火”了。

  但日前,“门客生活鲜花”“与花生活”“窝的鲜花”等鲜花电商付款后收不到后续鲜花的情况频频爆出,“包月订花”诸多问题也直白地暴露在了大众眼前。而业内人士分析,“包月订花”实际利润不大,鲜花电商“醉翁之意不在酒”,而在于获取客流,以便挖掘更多周边营销。

  借助微信朋友圈营销,低价拼团的“包月订花”快速裂变,越来越多鲜花电商涌入这一赛道。然而在野蛮生长下,良莠不齐的鲜花电商出现在了消费者面前,诸多问题也开始显现。

  今年年初,在北滘上班的白领小何在朋友圈看到有人在拼团订鲜花,照片上的花束看上去不错,价格也很实惠,每月4束花还送一个花瓶,只要99元。想想比较划算,小何就下单了。刚开始收到的花还不错,于是小何续订了一个季度,但后面几次的花却让她越来越失望,“稀稀拉拉几枝花加上一些绿叶和草,感觉物非所值”,随后小何果断退款。

  一位“包月订花”的消费者龙小姐也告诉记者,订花时平台说好每周送一次,但不时会遇到延迟配送。记者还从一些花友处听到不同的声音,“收到的花束配色没有图片上好看”“有些花都蔫了”。

  无独有偶,近期“门客生活鲜花”“与花生活”“窝的鲜花”“四叶鲜花”“风和日丽”“四季格格”等鲜花电商涉嫌发货不守时、虚假发货、退款难、客服失联,目前这些微信小程序及公众号都因涉嫌诈骗被封。

  对于上述投诉,“门客生活”回复花友,6月份会恢复正常,已在协调各方资源并制定相应的补偿方案,被暂停服务的小程序及公众号已在争取恢复中。但其公布的专项电话却未能打通。截至记者昨日截稿,门客鲜花小程序内首页内容仍然是空白一片。

  业内人士表示,“包月订花”模式的实际利润空间极小,许多电商急功近利地以低价引客流,钱“烧”不下去的窘境随时会戳破繁荣的泡沫。

  记者昨日在鲜花电商“花加”看到“6·18”期间该平台作包月鲜花促销,一束名为“悦花”的组合有8枝花叶,包月4次还多送一次,仅需99元;包年48次多送20束,售价1188元。当记者把该花束图发给大良一家鲜花店老板,其回复实体店报价要卖40至50元一束,再怎么砍价也不可能卖17元一束。

  如此看来,包月订花究竟有多少利润空间?大良东苑市场附近一家花店的老板给记者算了一笔账,最近广东遇上“龙舟水”,一束10枝的红玫瑰在花店卖48元。网上鲜花平台的包月玫瑰4束要199元,每束的价格为49.75元,加上物流运费5元,水电、包装费5元,一个月配送4次的毛利润预估不超过20元。“更别说还要送新客一个成本10元左右的花瓶,鲜花电商的赚头不大。”

  “至于包月配送业务,六和开奖现场,人工成本或许是影响利润的最大因素。”花店老板称,以500位微信顾客为例,假设全部顾客集中订购包月业务,那么,1个月可要配送2000单,花店人工成本会大大增加,毫无利润可言。

  由此,业内人士分析,虽然包月订花模式几乎没有利润可图,但只要尽力保证不亏,这种模式对增强顾客黏性有很大的作用,而且电商平台还可以通过鲜花社群营销吸引流量,以便开发更多周边服务带动平台收益。


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